فهرست اخبار فهرست اخبار

گزارش عملكرد مديريت شعب خراسان جنوبي در سال 99

مدير شعب خراسان جنوبي طي سخناني در خصوص گزارش عملكرد سال 1399 مواردي را بيان داشت .

محمد رضا بوستان افروز مدیر شعب خراسان جنوبی ضمن قدردانی از کارکنان ستاد و شعب خراسان جنوبی در تحقق اهداف بانک با اشاره به ضرورت رعایت هر چه بیشتر اصل مشتری مداری در دوره شیوع کرونا گفت : امروزه مشتری محوری یک فرهنگ است و فراتر از شعارها یا رویه های ساده ، ارائه خدمات مشتری مدار در بانک یکی از مهم ترین روش ها برای وفادارسازی مشتریان محسوب می شود که ضرورت توجه به آن و شناخت نیازهای مشتریان در دوره شیوع کرونا به منظور صیانت از سلامت و تامین رضایت خاطر آن ها  از اهمیت دوچندانی برخوردار است . وی افزود: سیستم های مشتری مدار از لحاظ بازگشت سرمایه ، سود خدمات ، کاهش هزینه‌ها ، کاهش مشتری گریزی ، کاهش شکایات وتبدیل مشتریان موقت به دائمی در وضعیت بهتری هستند و باید تلاش کنیم با بهره گیری از فناوری های نوین ، آموزش های مستمر و ترویج روحیه مشتری مداری این اصل را به مهم ترین مزیت رقابتی بانک مسکن تبدیل کنیم . مدیرشعب خراسان جنوبی با تاکید بر اهمیت جذب سپرده های ارزان قیمت و وصول مطالبات معوق گفت : امیدوارم با همت و تلاش تمامی همکاران شعب در مسیر تحقق اهداف سند برنامه ریزی عملیاتی و رعایت اصل مشتری مداری این روند، تداوم یابد و به زودی شاهد دستاوردهای چشمگیری برای بانک مسکن باشیم. در سال 99 با تلاش همکاران ، تمامی شعب مدیریت خراسان جنوبی موفق شدند با بهره گیری از طرح اقدام مسکن ملی تمامی اهداف در بخش جذب منابع را محقق نموده ، به نحوی که منابع مدیریت از 5293 میلیارد ریال در پایان سال 98 با 55 درصد رشد به 8226 میلیارد ریال رسید و در حوزه جذب منابع ارزان قیمت 66درصد رشد در حسابهای جاری و 16 درصد رشد در حسابهای قرض الحسنه داشته ایم . در سال پیش رو تلاش داریم با بهره گیری از طرح بازاریابی بام و همچنین پویش استانی چگونه صاحب خانه شویم مشتریان موجود را دائمی و وفادار نماییم . در خصوص طرح اقدام ملی مسکن از 662 پروژه معرفی شده از سوی بنیاد مسکن انقلاب اسلامی در سامانه اقدام ملی ، 614 پروژه گروه ساخت در وضعیت تعیین شعبه شده و 43 پروژه گروه ساخت در وضعیت ارسال درخواست تسهیلات به شعبه عامل و 2 پروژه گروه ساخت در وضعیت در انتظار بررسی مدارک جهن تهسیلات مشارکت مدنی و 3 پروژه بنیاد مسکن ساز به شرح 88 واحدی فردوس ، پروژه 56 واحدی طبس و پروژه 187 واحدی شهدای باقریه بیرجند در وضعیت انعقاد قرارداد هستند . در بحث تسهیلات اعطایی مدیریت شعب استان 555 فقره تسهیلات به مبلغ 739.011 در قالب مشارکت مدنی ؛ 291 فقره تسهیلات به مبلغ 261.627 در قالب خرید ، 533 فقره تسهیلات به مبلغ 268.890  در سرفصل قرض الحسنه و 817 فقره تسهیلات به مبلغ 195.770 میلیون ریال در قالب جعاله و مبلغ 316 میلیارد ریال نیز تسهیلات از محل اوراق گواهی حق تقدم به هموطنان و متقاضیان ارجمند پرداخت شده است . در بحث ضمانتنامه مدیریت شعب با رشد 103 درصدی موفق به تحقق هدف شد و در خصوص مانده مطالبات عقود مبادله ای مسکن مهر با تحقق 170 درصدی هدف و مانده مطالبات ضمانتنامه پرداخت شده با تحقق 375 درصدی هدف ، روال کاهشی و مطلوب داشته ایم ، همچنین به جهت تعداد پرونده های مطالباتی با تحقق 116 درصدی هدف نسبت به ابتدای سال شعب این مدیریت روند کاهشی داشته اند . رشد 102 درصدی وصول نقدی و اخذ عدد 4.1 در NPL شاخص خوبی به جای گذاشته است .  در بحث بانکداری الکترونیک و ارائه خدمات پایانه های فروشگاهی ، با سنجش تعداد تراکنش و مبلغ تراکنش به ترتیب با 88درصد و97 درصد تلاش نمودیم با توجه به وجود ویروس کرونا و لزوم رعایت پروتکلهای بهداشتی خدمات مطلوبی ارائه نماییم و به اهداف تعیین شده نزدیک شویم .

 

آخرین بروزرسانی 1400/3/8